Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Công ty TNHH TM Đồng Giao (sau đây gọi là "Đồng Giao", "chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website donggiao.com.vn và sử dụng các dịch vụ gia công OEM/ODM. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn gửi Form yêu cầu tư vấn (/yeu-cau-tu-van/) hoặc liên hệ qua email/điện thoại, chúng tôi thu thập:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email, công ty (nếu có)
• Nhu cầu gia công: Loại sản phẩm, MOQ, ngân sách, thời gian ra mắt, phân khúc khách hàng
• File đính kèm: Ảnh sản phẩm tham khảo, ảnh thiết kế (tự nguyện)
• Tình trạng pháp lý: Thương hiệu đã đăng ký SHTT, hồ sơ công bố, mã vạch

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Cookies & Analytics: Google Tag Manager (GTM-WMTMWZHK), Google Ads (AW-17040013350), Meta Pixel để đo lường hiệu quả website
• Log server: Địa chỉ IP, trình duyệt, trang truy cập, thời gian — để bảo mật hệ thống

3. Mục đích sử dụng thông tin

Đồng Giao sử dụng thông tin của bạn chỉ cho các mục đích sau:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn trong vòng 24 giờ làm việc
• Gửi báo giá chi tiết, hợp đồng gia công, tài liệu kỹ thuật
• Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình gia công + sau bán
• Cải thiện trải nghiệm website + chất lượng dịch vụ
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo luật Việt Nam

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Đồng Giao cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Với đối tác sản xuất (nhà máy Nhật Bản, Hàn Quốc, New Zealand, Châu Âu, Việt Nam) khi cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng của bạn
• Với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp (Cục ATTP, Cục SHTT, Hải quan...)
• Với đơn vị vận chuyển & logistics để giao hàng

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookies:

• Cookie kỹ thuật (bắt buộc): Giữ session, ngôn ngữ, form data
• Cookie analytics: Google Analytics đo lường lượt truy cập
• Cookie marketing: Meta Pixel, Google Ads để remarketing

Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: một số tính năng website có thể không hoạt động đầy đủ.

6. Bảo mật dữ liệu

Đồng Giao áp dụng các biện pháp bảo mật:

• Kết nối HTTPS/SSL mã hóa toàn bộ website
• Lưu trữ file form trên server có quyền truy cập hạn chế (không public)
• Giới hạn nhân viên tiếp cận thông tin — chỉ đội tư vấn & R&D có quyền
• Không lưu thông tin tài chính (thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng) trên website

7. Quyền của khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Xem thông tin chúng tôi đang lưu về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin sai lệch
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu (trừ trường hợp luật yêu cầu giữ lại)
• Quyền từ chối: Không nhận email/cuộc gọi marketing bất kỳ lúc nào

Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ: Suong@shevia.net

8. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, tối đa 5 năm kể từ lần tương tác cuối, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

9. Chính sách cho trẻ em

Dịch vụ của Đồng Giao hướng đến khách hàng doanh nghiệp & cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện, thông tin sẽ bị xóa ngay lập tức.

10. Cập nhật chính sách

Đồng Giao có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.